2016年客戶滿意度調(diào)查
尊敬的客戶:
您好!
歡迎參與MTT 2016年度客戶滿意度調(diào)查活動。
本次調(diào)查問卷共設(shè)置17道選擇題及4道主觀題,預(yù)計將占用您5分鐘時間。
感謝您百忙之中參與本次調(diào)查!我們將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感謝您的支持與信賴。
注:問卷中帶 * 號的為必填項目,其他可選填
請?zhí)顚懩馁Y料
郵箱:(活動已結(jié)束,感謝您的參與)
公司:(活動已結(jié)束,感謝您的參與)
調(diào)查說明
打分規(guī)則:
1分:代表非常不認同(非常不好,非常不滿意等)
2分:代表比較不認同(不太好,不太滿意等)
3分:代表一般認同(一般、還可以等)
4分:代表比較認同(比較好、比較滿意等)
5分:代表非常認同(非常好、非常滿意等)
調(diào)查項目
一、品牌與形象 | |||||
1、您認為MTT的品牌知名度和認可度 * | |||||
2、您認為MTT的公信力及誠信度 * | |||||
二、客戶服務(wù) | |||||
3、您認為MTT營銷人員的專業(yè)技能、響應(yīng)速度及服務(wù)態(tài)度 * | |||||
4、您認為MTT服務(wù)流程的簡捷程度 * | |||||
三、技術(shù)能力 | |||||
5、您認為MTT技術(shù)人員對您樣品的相關(guān)知識了解程度,及其解決問題的能力 * | |||||
6、您認為MTT技術(shù)人員到貴公司現(xiàn)場服務(wù)的評價(適用時) * | |||||
7、您對MTT的檢驗檢測資質(zhì)及能力范圍 * | |||||
四、報告質(zhì)量 | |||||
8、您對MTT所出具報告的數(shù)據(jù)準確性 * | |||||
9、您對MTT出具報告的及時性 * | |||||
10、您對MTT所出具報告版式的美觀性和合理性 * | |||||
五、投訴處理 | |||||
11、您認為MTT處理投訴的及時性(適用時) * | |||||
12、您認為MTT處理投訴的滿意程度(適用時) * | |||||
六、價格與性價比 | |||||
13、您認為MTT服務(wù)價格與同行相比 * | |||||
14、您認為MTT服務(wù)的性價比 * | |||||
七、今后合作考慮 | |||||
15、您再次選擇MTT為您服務(wù)的可能性 * | |||||
16、您向其他朋友或同行推薦MTT的可能性 * | |||||
八、總體評價 | |||||
17、您對MTT服務(wù)的總體滿意程度評價 * | |||||
1、您認為MTT有哪些有待改進的方面?
2、您認為MTT還應(yīng)提供哪些方面的服務(wù)?
3、您是否還有其他意見或建議?
4、您是從什么渠道了解到MTT美信檢測?
如貴公司有任何投訴或建議,也可直接撥打0755-36606290,我們承諾在24小時內(nèi)給您回復(fù)。
深圳市美信檢測技術(shù)股份有限公司
投訴專用郵箱:[email protected]
If you have any complaint or suggestion, please dial 0755-36606290.
Shenzhen Meixin Testing Technology Co., Ltd.
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